Všeobecné obchodní podmínky

NÁZEV PROVOZOVNY:

Pizzerie Pam Pam 2, Krušnohorská 3371/2, 400 11 Ústí nad Labem

PŘEDMĚT ČINNOSTI:

Prodej kvasného lihu, konzumního lihu a lihovin, hostinská činnost, silniční motorová doprava

PRODUKTY:

Hotová jídla, pizza, minutková kuchyně (saláty burgery, polévky, těstoviny, gnocchi, risotta), nealkoholické a alkoholické nápoje.

PROVOZNÍ DOBA:

Pondělí - Čtvrtek 10:00 – 22:00
Pátek 10:00 – 23:00
Sobota 10:00 – 23:00
Neděle 11:00 – 22:00

OBJEDNÁVKA:

Objednávku lze učinit telefonicky na čísle 774 833 291 nebo online prostřednictvím tohoto webu na webové adrese www.pampam2.cz. Poslední objednávky přijímáme max. 30 minut před skončením pracovní doby. Vaše objednávka je závazná a v okamžiku objednání se na ní začíná pracovat, proto je nutné ji při doručení převzít. V případě opakovaného neodebrání Vaší objednávky či nevhodného chování si vyhrazujeme právo další objednávky nepřijímat. Případné změny parametru objednávky, např. změnu doručovací adresy, provádějte výhradně telefonicky.

PLATBA:

Platbu je možné provést hotově i kartou u kurýra, stravenkami k tomu určenými (na něž nevracíme) nebo online. Stejně tak při osobním převzetí na provozovně. Při telefonickém objednání nahlaste prosím Vámi zvolený způsob platby. Abychom předešli případným prodlevám, mějte při platbě hotově připravenu, pokud možno, bankovku přiměřenou hodnotě objednávky - naši kurýři u sebe normálně nevozí větší hotovost. Při platbě kartou si buďte jisti jejím PIN kódem.

DOVOZNÉ:

Ke každé objednávce Vám bude připočítáno dovozné a také pro jednotlivé vzdálenosti je také stanovena minimální výše objednávky.

	Vzdálenost do 9,9 km	Vzdálenost od 10,0 km	Dubice, Tašov, Tisá, Petrovice, Budov
Minimální výše objednávky	150 Kč	300 Kč	300 Kč
Objednávka do 499,- Kč	10 Kč	100 Kč	100 Kč
Objednávka od 500,- Kč	10 Kč	50 Kč	100 Kč

DORUČOVÁNÍ OBJEDNÁVKY:

Rozvoz zajišťujeme z naší provozovny na adrese Krušnohorská 3371/2 v Ústí nad Labem. Objednávky doručujeme po celém Ústí nad Labem a přilehlém okolí; k ceně objednávky bude připočítáno dovozné dle aktuální sazby, odvíjející se od vzdálenosti destinace od provozovny. Pizzerie Pam Pam 2 se zavazuje objednané zboží doručit v dobré kvalitě a pokud možno teplé na adresu uvedenou v objednávce. Jestliže máte naspěch nebo víte, že budete mít problém být včas na určeném místě, zkonzultujte situaci s naším operátorem na telefonním čísle 774 833 291.

Ujistěte se prosím, že je Váš telefon způsobilý přijímat hovory, protože Vás několik minut předem uvědomíme o tom, že se Vaše objednávka blíží. Berte prosím ohled na to, že se vozidlem nedá zajet úplně všude. Pokud Vám to nebude činit zdravotní obtíže, dojděte prosím k první průjezdné komunikaci. Pokud Vás nezastihneme na telefonu, pokusíme se v závislosti na situaci Vaši pozornost iniciovat jiným způsobem, například zatroubením před domem, v krajním případě zazvoněním na zvonek, který ale musí být kurýrovi dostupný tak, aby neopouštěl vozidlo na vzdálenost, kterou vyhodnotí s ohledem na okolnosti jako bezpečnou.

REKLAMAČNÍ ŘÁD:

V případě pochybností o kvalitě jídla můžete jídlo reklamovat. Na reklamaci se vztahuje klasický reklamační řád. Telefonické reklamace budou řešeny bezprostředně, ty přes email a další komunikační kanály jako sociální sítě, chaty apod. veskrze v horizontu 24 hodin. Jídlo, které není v uspokojivé kondici či vykazuje nějakou závadu, vyměníme nebo se s Vámi dohodneme na adekvátní kompenzaci. V žádném případě reklamované jídlo nevyhazujte, ale předejte kurýrovi, který ho doručí zpět k posouzení. Teplotu jídla zkontrolujte ihned při převzetí, na pozdější reklamace tohoto druhu nebude brán zřetel.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ:

Vytvořením online nebo telefonické objednávky dáváte souhlas se zpracováním Vašich osobních dat (Vaše jméno, tel. číslo, emailová adresa, korespodeční adresa) pizzerií Pam Pam 2, provozovanou firmou Milan Chlumecký, Mnichov 11, 400 02 Ústí nad Labem, IČ 86732285. Vaše údaje nebudou předány ani zpřístupněny třetí osobě, slouží pouze k interním potřebám restaurace, jako je vytvoření karty zákazníka či vyrozumění o různých akcích apod.